Livraison de vos commandes en France, Belgique et Luxembourg

Sur Plastifieuses.fr, la livraison de vos colis sur la France métropolitaine est offerte à partir de 69 Euro HT d'achats. Pour une commande inférieure à ce montant, les frais de port sont indiqués dans le tableau ci dessous. Besoin d'informations sur votre livraison ? Appelez Morgane au 0805 382 210 (Numéro Vert Appels gratuits).

Les options de livraison

Chez Plastifieuses.fr, nous vous garantissons des options de livraison fiables et rapides afin que vos commandes soient entre vos mains dans les meilleurs délais.

• Livraison sur lieu de travail (DPD et GLS),
• Livraison en point relais (DPD, Mondiall Relay et GLS),

Le site de Mondial relay

Des partenaires fiables

Nous collaborons avec ces transporteurs renommés pour garantir des livraisons rapides et sécurisées, répondant à vos besoins. Grâce à un réseau fiable, nous pouvons assurer une couverture complète sur tout le territoire, y compris des options de livraison express ou standard.

Le site de DPD Fance

Les expéditions

Les tarifs de livraison des colis sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de la destination d'expédition (France continentale, Corse, zone de montagne, DOM TOM, ...). Toute commande dont les produits sont en stock, passée sur le site ou par téléphone/e-mail avant 13h, sera expédiée le jour même, sauf les weekends et jours fériés.

Délais de livraison

Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, selon la destination. En cas de retard, nous vous tiendrons informés par e-mail. Nous pouvons proposer également des options de livraison express pour les clients ayant besoin de recevoir leurs produits plus rapidement.

Livraison gratuite

La livraison de vos commandes est gratuite pour toute transaction supérieure à 69 € HT en France métropolitaine, hors produits volumineux spécifiques. Pour les livraisons en dehors de la France, les délais et tarifs peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.

Suivi et réceptions

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande en temps réel grâce au numéro de suivi fourni après l’expédition. En cas de colis endommagé à la réception, nous vous conseillons de refuser la livraison et de nous contacter immédiatement.

Service Client 9/18

Le service client de Plastifieuses.fr est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison des colis, du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures. Merci de faire confiance à Plastifieuses.fr pour la livraison de vos équipements de plastification, de papeterie, de façonnage et de reliure.

Bon à savoir

Si vous recevez un article défectueux suite à une erreur de préparation, nous prenons en charge les frais de retour, conformément aux réglementations européennes. Vous n’aurez aucun frais à avancer, et une solution rapide sera mise en place pour corriger le problème : remplacement du produit ou remboursement. Une fois l'article retourné, nous nous engageons à traiter votre demande dans les 14 jours.

 Liens utiles

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• Protection de vos données
• Retour à l'accueil

Organiser le retour d'un colis

La gestion des retours est quelque chose de compliqué pour un e-marchand, un vrai casse-tête logistique. Nous mettons en place une nouvelle procédure pour rationaliser ces retours de colis. la question qui fâche est la suivante : Qui paie ?

Et la réponse varie selon les situations ...

Que dit la Loi ? En cas de rétractation, la Loi stipule que "Vous devez payer les coûts directs de renvoi sauf si le vendeur les prend à sa charge ou s'il ne vous a pas informé que vous deviez régler ces coûts". Sur Plastifieuses.fr, si le client se rétracte sans que ne soit engagée notre responsabilité, les frais de retour du colis sont à sa charge.

Retour à votre charge : Contactez votre service Client au 0805 382 210 (appels gratuits) pour obtenir un bon de retour à glisser dans le colis. 2 possibilités s'offrent à vous :

1) Vous emballez le ou les articles (dans l'emballage d'origine si possible). Puis allez le déposer dans un bureau de poste par exemple (en Colissimo ou en Chronopost comme vous voulez) ou via un transporteur de votre choix.

2) Nous pouvons nous charger de cette reprise pour vous en faisant passer notre transporteur (DPD France) à l'adresse indiquée (pour les entreprises et administrations seulement). DPD nous facture cette prestation 12,50 euro HT + le poids du colis. Nous vous refacturons donc à l'identique cette somme (+ la TVA 20%).

Retour à notre charge : Contactez votre service Client au 0805 382 210 (appels gratuits) pour obtenir un bon de retour à glisser dans le colis. Nous faisons passer notre transporteur (DPD France) à l'adresse indiquée (pour les entreprises et administrations seulement).